Bonjour !

Nous sommes la firme Segma Recherche et nous avons été mandaté par l’Office de la protection du consommateur afin d’effectuer une courte étude visant à améliorer la qualité de ses services. Nous vous sommes reconnaissants de prendre le temps de répondre à ce court sondage.

Quelques mots avant de commencer...

• Pour remplir le questionnaire, vous n'avez qu'à cliquer sur la réponse qui correspond le mieux à votre opinion. Si vous ne pouvez pas répondre à une question ou si vous pensez qu'une question ne s'applique pas à votre situation, veuillez cliquer sur « Je ne sais pas/Je préfère ne pas répondre ». Veuillez noter que vous devez donner une réponse afin de passer à la question suivante.


• Pour passer aux questions suivantes, utilisez uniquement le bouton « Suivant » au bas de la page.


• Protection des renseignements personnels : ce sondage est effectué dans le respect de la Loi sur l’accès aux documents des organismes publics et sur la protection des renseignements personnels. L’Office de la protection du consommateur vous assure que toutes vos réponses seront anonymes et que vos renseignements personnels ne seront pas communiqués à qui que ce soit par la firme chargée de réaliser le sondage. Une fois les résultats analysés, ces renseignements seront détruits.


• Pour toute question ou tout commentaire, ou si vous rencontrez des problèmes avec le sondage, n’hésitez pas à nous contacter au info@segmarecherche.ca.

Merci encore de votre participation!